Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposés sur le site www.zeste-paris.fr (ci-après « le Site »), édité par Zeste Paris.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par l’utilisateur.
Les photos et descriptions sont données à titre indicatif. Malgré tout le soin apporté, une légère différence peut exister entre le produit reçu et sa présentation sur le Site.

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Zeste Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est intégralement reçu.
Zeste Paris se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le Site.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

7. Livraison

  • Expédition : 48 à 72h après validation de la commande.

  • Suivi : toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi communiqué par email.

  • Délais : la livraison s’effectue en moyenne sous 7 à 10 jours ouvrables (hors cas de force majeure, grèves, retards douaniers, etc.).

  • Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif : un retard ne peut donner lieu à aucune indemnité.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la Consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

9. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter info@zeste-paris.fr pour organiser un échange ou un remboursement.

10. Responsabilité

Zeste Paris ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Zeste Paris ne saurait être engagée pour les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus informatiques…).

11. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la gestion des achats.
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
Toute demande peut être faite à l’adresse suivante : info@zeste-paris.fr.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client (info@zeste-paris.fr) afin de trouver une solution amiable.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes françaises.